爱自由

    6.25在华星电器买了一台康麦隆展示柜,刮开发票还中了10块钱,心里暗喜,并不是因为中10块钱,而是为平时中奖的几率太小而庆喜.没想到"乐极生悲"马上灵验.不到一个月,展示柜就不能运转了.7.2拨通了售后电话:7370491,下午派来技术人员诊断是压缩机坏了,需要换重要零件.因为刚一个月,退换是不可能的了，但对于换重要零件还是在保修范围之类.当时技术人员含糊地说过两天就来换压缩机.我也是傻傻地等了两天,看到没有什么回音,又拨通了售后电话.对方的态度很不友好,说压缩机还在申请中,时间没定.我想作为售后的心态当然没有销售的心态那么平和,我也能够谅解.于是通过114查询到华星电器的售后电话7239733.毕竟我的东西是从那里购买的,多少他们也应该有所交代.态度确实好多了,但仍然没有什么实质性的答复.只是说我们会督促厂家尽快解决.就这样又等了几天,还是杳无音信，而天气一天比一天炎热，我不能眼睁睁地看着公司的新茶因为天气而变得不那么新鲜，同时这也是对消费者的不负责任。但我也不能因此再去购买一台新的，我总是隔那么几天拨打几次，希望他们能够把这件事情放在心上。电器的售后服务员对我这里的电话和声音都比较熟知了，每次打过去的时候，我刚报上名，他们都知道是要换压缩机的。今天打过去，我便直接说是换压缩机的，对方却传来很不友好的态度，“那么多电话，我怎么记得换压缩机的。”我想这是什么态度，我真的都不记得打了多少次电话，而且都是以谅解的态度等待他们来给解决，我想每个人的忍耐都是有限度的。这样的售后，这样的态度，我还不说这样的产品，谁还会到华星购买电器。

   我今天确实发了很大的脾气，连自己都不知道我也能发出高八度的语气。看来对方需要顾客以这种态度来交谈，他们的语气反而缓和了些。人啊，怎么就这么“势力”？别以为老虎不发威当病猫，但为什么非要这么解决问题呢？